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RÜCKGABE & BESCHWERDEN

KÜNDIGUNG DES VERTRAGS

  1. Der Verbraucher kann ohne Angabe von Gründen vom Vertrag zurücktreten, indem er dem Verkäufer innerhalb von 14 Tagen ab dem Datum des Abschlusses der Bestellung (d. H. Der Lieferung der Bestellung) eine entsprechende Erklärung vorlegt.
  2. Der vom Vertrag zurücktretende Verbraucher trägt die Kosten für die Rücksendung des Produkts an den Verkäufer selbst.
  3. Um die Frist einzuhalten, reicht es aus, vor Ablauf der Frist eine Rücktrittserklärung über alle Kommunikationsmittel mit dem Verkäufer, insbesondere an die E-Mail-Adresse: bartek@cottonmmose.pl, zu senden.
  4. Der Verbraucher ist verpflichtet, den Artikel unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen ab dem Datum, an dem er vom Vertrag zurückgetreten ist, an den Verkäufer zurückzusenden. Um die Frist einzuhalten, reicht es aus, das Produkt vor Ablauf der Frist zurückzusenden.
  5. Der Verbraucher sollte das Paket an folgende Adresse zurücksenden: cottonmoose.eu Wilsona 88, 42-202 Częstochowa Polen.
  6. Das Recht zum Rücktritt vom Kaufvertrag entfällt in den in Art. 38 des Gesetzes vom 30. Mai 2014 über Verbraucherrechte (Journal of Laws 2020.287, d. H. Vom 2020.02.21).
  7. Im Falle eines Rücktritts vom Vertrag gilt der Vertrag als nichtig und der Verbraucher erhält eine Rückerstattung des für die gekauften Produkte gezahlten Betrags. Der Verkäufer erstattet den gezahlten Betrag sofort, jedoch nicht früher als innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der zurückgegebenen Produkte.
  8. Der gezahlte Betrag wird per Überweisung auf das Konto zurückerstattet, das der Verbraucher in der Rücktrittserklärung aus dem Kaufvertrag angegeben hat, von dem die Überweisung erfolgte.
  9. Der Verbraucher haftet für den Wertverlust des Produkts, wenn er es auf eine Weise verwendet, die über das hinausgeht, was zur Feststellung seiner Art, seiner Eigenschaften und seiner Funktionsweise erforderlich ist.

BESCHWERDEVERFAHREN

  1. Der Verkäufer ist verpflichtet, dem Verbraucher die bestellten Produkte fehlerfrei zu liefern.
  2. Der Verkäufer haftet gegenüber dem Kunden für Mängel an der Ware in dem in Art. 556 und nach dem Gesetz vom 23. April 1964 Zivilgesetzbuch (Journal of Laws 2019.1145, d. H. Vom 2019.06.19).
  3. Der Verkäufer haftet gegenüber dem Kunden, wenn das verkaufte Produkt einen physischen oder rechtlichen Mangel aufweist (Garantie).
  4. Der Kunde hat das Recht, innerhalb von 2 (zwei) Jahren ab dem Datum der Lieferung der Ware durch den Verkäufer eine Beschwerde einzureichen.
  5. Um eine Beschwerde einzureichen, sollte der Kunde zuerst den Verkäufer kontaktieren, indem er an die Adresse bartek@cottonmoose.pl schreibt, ein ausgefülltes Beschwerdeformular anfügt und Fotos der fehlerhaften Ware anfügt. Der Kunde kann dem Verkäufer die beworbene Ware (gewaschen oder gereinigt) zusammen mit einem ausgefüllten Beschwerdeformular an folgende Adresse liefern: cottonmoose.eu Wilsona 88, 42-202 Częstochowa, Polen.
  6. Der Verkäufer hat die Beschwerde innerhalb von 14 Tagen ab dem Datum der Einreichung der Beschwerde zu prüfen und den Kunden über das weitere Verfahren zu informieren.
  7. Wenn die Reklamation als berechtigt angesehen wird, muss der Verkäufer das fehlerhafte Produkt unverzüglich durch ein nicht fehlerhaftes ersetzen oder den fehlerhaften Produkt beseitigen und die Kosten übernehmen, die dem Kunden für die Lieferung des fehlerhaften Produkts an den Verkäufer durch den vom Verkäufer angegebenen Kurier entstehen. Dies hat keinen Einfluss auf die
  8. Fähigkeit des Kunden, eine Preissenkung zu verlangen oder vom Vertrag zurückzutreten, wenn der Mangel erheblich ist.
    Wenn es nicht möglich ist, die Ware zu ersetzen, den Mangel zu beseitigen oder den Preis zu senken, erstattet der Verkäufer den Betrag unverzüglich gemäß geltendem Recht.
  9. Die Reklamation wird innerhalb von 14 Tagen bearbeitet.
  10. Wird die Reklamation als ungerechtfertigt angesehen, hat der Verkäufer die Ware unverzüglich auf seine Kosten an die im Reklamationsformular angegebene Adresse an den Kunden zurückzusenden.
  11. Der Verbraucher sendet die Beschwerde auf eigene Kosten. Wenn die Beschwerde positiv bewertet wird (das Vorliegen eines Produktmangels), werden die dem Verbraucher entstandenen Kosten erstattet (in Höhe der Kosten der billigsten polnischen Post).
  12. Wenn der Verkäufer nach Prüfung des beworbenen Produkts keinen Mangel feststellt, der durch die vom Verbraucher genannte Garantie abgedeckt ist, wird das Produkt auf Kosten des Verbrauchers zurückgesandt.
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